Reclamație

Încărcarea datelor

Cum să creați o reclamație

Toleranțele de producție și de culoare

În ciuda eforturilor noastre, toleranțele de producție și de fabricație nu pot fi evitate. Toleranțele apar în fiecare producție și reprezintă o abatere admisibilă care apare din cauza procesului de producție.

Din păcate, ușoarele abateri de culoare legate de producție între diferite materiale și comenzi nu pot fi evitate complet. Acest lucru se datorează utilizării diferitelor materiale (Wall Arts, postere, cărți, albume foto, printuri foto etc.) și diferitelor metode de producție. Toate materialele diferă în ceea ce privește proprietățile lor, cum ar fi albul materialului sau al suprafeței, iar metodele de producție, mașinile și cernelurile diferă. Prin urmare, nu pot fi comparate rezultatele cromatice ale unui Wall Art și ale unei imprimări foto.

Creați o reclamație

Dacă doriți să faceți o reclamație cu privire la comanda dvs. (de exemplu, produsul arată diferit față de proiectul dvs., nu sunteți mulțumit de culori, produsul dvs. este deteriorat etc.), puteți deschide comanda dvs. introducând adresa dvs. de e-mail și numărul comenzii. Vă rugăm să rețineți că nu este posibil să faceți o reclamație prin telefon.

Funcțiile comenzii pe site-ul web

Odată ce comanda dvs. a fost deschisă, puteți face clic pe butonul Funcții, care vă va oferi o serie de opțiuni. Aici veți găsi opțiunea de a face o plângere. Atunci când faceți clic pe aceasta, va apărea o fereastră cu un formular pe care trebuie să îl completați.

Formular de reclamație pentru comandă

Primul lucru pe care trebuie să îl specificați este dacă reclamația se referă la întreaga comandă sau doar la anumite articole.

Apoi, trebuie să selectați dacă reclamația se referă la calitatea produsului sau la transport și livrare.

În cazul calității produsului, va trebui să selectați dacă motivul se datorează culorilor, reproducerii inexacte a imaginii sau produsului deteriorat.

În cazul transportului/livrării, va trebui să alegeți dacă motivul se datorează unui produs deteriorat sau livrării, sau dacă produsul nu a fost încă livrat.

După ce ați făcut alegerea, vi se vor solicita detaliile și fotografiile relevante. Când ați completat toate câmpurile, faceți clic pe Trimitere. Vom investiga cazul în consecință și vă vom contacta cât mai curând posibil.