Concluziile celui mai recent sondaj în rândul clienților noștri: satisfacția clienților a crescut și mai mult

Transformarea feedbackului în acțiuni (rezultatele sondajului din august 2026)

Opinia ta ne influențează activitatea. De patru ori pe an, îi întrebăm pe clienții care au comandat recent de la noi cum ne descurcăm. În luna august, am avut aproximativ 5.000 de respondenți și am aflat multe lucruri.

Aceste sondaje reprezintă una dintre cele mai directe modalități de a afla ce contează pentru persoanele care folosesc produsele și serviciile noastre. Răspunsurile tale ne ajută:

Opiniile clienților ne ajută:

• Să îmbunătățim programul nostru de design
• Să dezvoltăm produse și funcționalități noi
• Să înțelegem mai bine nevoile în schimbare ale clienților
• Să oferim în continuare calitatea și serviciile la care se așteaptă clienții noștri

Multe dintre îmbunătățirile pe care le facem pe parcursul anului sunt rezultatul direct al sugestiilor clienților și al răspunsurilor la sondaje. Indiferent dacă ești client nou sau ne ești alături de ani de zile, opiniile tale contribuie la conturarea viitorului Saal Digital.

Scor net de promovare (NPS) excepțional, de 77

Scorul net al promotorilor (NPS) este unul dintre indicatorii noștri principali. Acesta măsoară probabilitatea ca clienții să recomande Saal Digital prietenilor și colegilor.

În acest trimestru, NPS-ul nostru a fost de 77, cu două puncte mai mare decât rezultatul sondajului din luna mai.

• 79 % dintre respondenți sunt promotori care ne-ar recomanda în mod activ
• NPS-ul nostru se situează de obicei între 75 și 80, așadar acest rezultat se află chiar la limita superioară a intervalului nostru obișnuit
• Un scor de peste 75 este considerat excepțional conform standardelor din domeniu

Suntem mândri de acest rezultat și le suntem recunoscători tuturor celor care ne recomandă prietenilor, familiei și colegilor.

98 % dintre clienții noștri sunt mulțumiți de calitatea produselor noastre

Satisfacția clienților este ridicată în toate domeniile despre care am întrebat.

• 98 % sunt mulțumiți sau foarte mulțumiți de calitatea produselor noastre
• 96 % sunt mulțumiți sau foarte mulțumiți de viteza noastră de livrare
• 90 % sunt mulțumiți sau foarte mulțumiți de programul nostru de design

Aceste rezultate ne consolidează angajamentul de a oferi produse foto premium, un program de design intuitiv și servicii rapide și de încredere.

Mulțumim pentru feedbackul tău

Părerea ta are un rol esențial în a ne ajuta să ne îmbunătățim produsele, software-ul și serviciile. Fiecare răspuns la sondaj ne ajută să înțelegem mai bine ce facem bine și unde mai avem de lucrat.

Vom continua să ascultăm, să învățăm și să investim în domeniile care contează cel mai mult pentru clienții noștri—și abia așteptăm să împărtășim cu tine viitoarele îmbunătățiri inspirate direct de feedback-ul tău.