Ultima actualizare: iunie 2026
Rezultatele au sosit: Cel mai recent sondaj al clienților noștri
Ultima actualizare: iunie 2026
La fiecare trei luni, le cerem clienților care au plasat recent o comandă la noi să ne împărtășească părerea lor. Aceste sondaje sunt unele dintre cele mai importante moduri prin care aflăm ce contează cel mai mult pentru oamenii care folosesc produsele și serviciile noastre.
Feedback-ul clienților ne ajută să:
Multe dintre îmbunătățirile pe care le facem pe parcursul anului sunt un rezultat direct al sugestiilor clienților și al răspunsurilor la sondaje. Fie că ești client nou sau ești cu noi de ani de zile, feedback-ul tău ajută la conturarea viitorului Saal Digital.
Unul dintre indicatorii principali pe care îi urmărim este Net Promoter Score (NPS), care măsoară cât de probabil este ca clienții să recomande Saal Digital altora.
În acest trimestru, scorul nostru NPS a fost 75.
Ca să ai un context:
Suntem mândri că menținem acest nivel de susținere din partea clienților și recunoscători tuturor celor care continuă să ne recomande prietenilor, familiei și colegilor.
Satisfacția clienților rămâne excepțional de ridicată în domeniile care contează cel mai mult.
Calitatea produselor se remarcă drept unul dintre cele mai bune rezultate ale noastre, aproape toți clienții raportând o experiență pozitivă. Aceste rezultate ne consolidează angajamentul de a oferi produse foto de calitate premium, software de design intuitiv și un raport excelent calitate-preț.
Poate unul dintre cele mai pozitive rezultate ale acestui sondaj este intenția clienților de a reveni.
Acest nivel de intenție de achiziție repetată reflectă încrederea pe care clienții o au în Saal Digital și demonstrează relațiile pe termen lung pe care continuăm să le construim cu comunitatea noastră.
Atunci când aleg un furnizor de produse foto, calitatea este factorul decisiv pentru majoritatea clienților. De fapt, 88% dintre respondenți au identificat calitatea produsului drept cel mai important factor în decizia de cumpărare, ceea ce îl face cel mai puternic motivator. În același timp, 69% dintre clienți au evidențiat raportul calitate-preț ca o considerație cheie, demonstrând importanța combinării calității premium cu un preț competitiv.
Aceste rezultate sunt în strânsă legătură cu prioritățile noastre. Clienții își doresc produse care arată bine, rezistă ani de zile și oferă valoare excelentă, ceea ce face ca atenția la calitate și măiestrie să fie mai importantă decât orice alt factor.
ESG și sustenabilitatea sunt priorități cheie la Saal Digital, așa că este încurajator să vedem cât de mult rezonează aceste subiecte cu clienții noștri.
Întrebați despre sustenabilitate în produsele foto, 74% dintre respondenți au identificat calitatea de durată a produsului drept cel mai important factor. Clienții au evidențiat, de asemenea, importanța reducerii plasticului din ambalaje, utilizării materialelor sustenabile, susținerii producției locale și promovării practicilor de producție și livrare prietenoase cu mediul.
Aceste rezultate arată că clienții privesc sustenabilitatea pe tot parcursul ciclului de viață al produsului. Concentrându-ne pe produse durabile și practici responsabile de producție (cu 7.000 de metri pătrați de panouri solare pe acoperișul fabricii noastre pentru a produce independent o mare parte din necesarul nostru de energie), ne propunem să creăm produse foto de care clienții să se bucure ani la rând.
Părerea ta are un rol esențial în a ne ajuta să ne îmbunătățim produsele, software-ul și serviciile. Fiecare răspuns la sondaj ne ajută să înțelegem mai bine ce facem bine și unde mai avem de lucrat.
Vom continua să ascultăm, să învățăm și să investim în domeniile care contează cel mai mult pentru clienții noștri—și abia așteptăm să împărtășim cu tine viitoarele îmbunătățiri inspirate direct de feedback-ul tău.
Obțineți reduceri exclusive și sfaturi de design. Prin înscriere, acceptați Politica noastră de confidențialitate. Vă puteți dezabona în orice moment.
Schimbați țara/limba